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传统商业不完美,电商模式遇瓶颈,INFUN生活+应运而生!

2018-03-05    来源: 中国财经网  跟贴 0

       现在的传统大牌都开始不务正业了,不好好卖包,喜欢跨界玩副业。GUCCI开餐厅,VERSACE建酒店,Tiffany.co卖早餐······

  大牌们玩的这些新鲜玩意,我更愿意将其看作是一场新的社交零售体验,可是他们真的能越玩越火么?

  当然能!你以为是中国吗?

  现如今中国的实体零售业正在逐渐走向衰微。据调查数据显示,2016年上半年,一二线城市关店超过八成!很多人都说中国实体店的萧条当归咎于电商的冲击,荒谬!

  在我看来,中国实体店的萧条是因为没有跟上社会发展的转型,还停留在传统的商业模式不论是大实体还是小实体,都有点“积贫积弱”。老板们只是把实体店当成一种买卖的渠道,没有跟消费者建立情感联系,没有服务意识,更没有服务精神,无法提升产品的附加值,单纯依靠差价赚利润。

  很多人认为,电商冲击了实体店,我觉得这是毋庸置疑的相比起实体店,电商的确是更加与时俱进:无需承担店面成本、可以压低价格、比价方便、利润透明、款式丰富。但电商遭遇到流量瓶颈,利润增长趋于放缓,市场需求几近饱和也是不争的事实。

  纵观目前中国的商业正在形成这样一种局面:实体店缺乏体验、社交和服务,电商缺乏人才、场景和细节上的处理。

  如果再不寻求突破,不管实体还是电商, 未来的路会越来越难走。

  反观日本,完全与中国相反。日本的实体深耕百年,历史悠长,渠道密集,情感纽带强,大多数顾客看中情感,注重消费体验,且线下有完善发达的实体商业圈。在日本,实体店比拼的是整体商业模式,而这种商业模式需要更多的细节组成,日本商业的最大特点就是注重细节,真正做到以人为本。

  比如:为客户免费兑换午餐;根据客户发薪推出两次打折季;为客户提供一个干净的购物环境;为更多特殊客人提供人性化的细节安排。坦白说,日本的实体店的确是将人性化服务做到了极致,无时无刻不让客户感受到舒适。这种尽可能为对方提前设想的无声关怀感是一件特别值得经营的事。

  在日本,电商的影响力并没有那么高。因为价格不是客户关注的首要点,客户最担心的问题是产品的品质。所以电商的价格优势就很难发挥。

  日本的实体店之所以能够打败电商,不仅在于实体店外的一些升级、突破和改进,更在于实体店从外到内都与客户给予百分百的信任和尊重。在日本的实体店,客户至高无上,为客户脱鞋之后,要立刻收拾客人的鞋子;当客户询问时,多忙都要立刻停下;遇到客户抱怨时,首先要道歉;开门迎客精确到秒;建立社交官方账号线下信息早知道。

  这种无微不至的服务,充分体现出实体店对客户的尊重,客户在获得了实体店的服务和尊重后,自然能够心情愉快的购物。

  日本实体店这种“最具人性化的细节”与INFUN生活+倡导的“以人为主”的理念不谋而合!

  “INFUN生活+”突破传统模式,在移动互联网营销、商品选择、授权模式等方面形成主要核心竞争力,把用户对产品的功能性需求转向对产品的品质化、品牌化、个性化、定制化等更高要求,给用户赋予温度,在城市中形成独有的具有人文关怀的业态形式或体验空间。它所表现出来的复合型内容,兼具富有美感和创造性的品味、互动体验和社交功能,塑造出一种完整全新的生活方式。

  其实,我们最大的初衷就是INFUN生活+建成大家乐意来玩的地方,在玩的过程中顺便买一些东西回家! INFUN生活+的体验感和社交方式,绝对是线下销售得天独厚的优势,客人面对面交流,实感体验商品,最重要的是享受尊重的体验。在INFUN生活+,哪怕是日常的店内陈列都会给客人一种研究艺术的感觉;如果说轻餐饮是灵魂的体验,那么智能科技绝对就是创意型的存在体验。

  INFUN生活以人为主,注重顾客的精神需求。在获得更好服务和体验的同时,顾客的素质也能同时提高。INFUN生活+就是未来社交零售界的老炮儿,注重服务和体验,创造新鲜环境,保持品质。致力于形成品质+服务=满意度的正循环。

  INFUN生活+延续日本实体店精益求精的匠心精神,从以产品为主到创造场景消费,再到为顾客定制个性化服务,从对服务和生活的推送,顺其自然的成为顾客的情感依赖,未来INFUN生活+打败日本实体店指日可待!

  社交零售的本质不是销售,而是服务。来INFUN生活+,不仅是肉体的享受,更是精神的享受,让每一位INFUN生活+的顾客得到极大的购物满足和尊重。





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